En la unidad
didáctica has consultado un vídeo en el que los trabajadores de Apple explican
algunos de los principios de atención al cliente en los que basan su trabajo,
como la personalización, la rapidez, la escucha activa, la capacidad de
resolución, el conocimiento de los productos o servicios que se venden, etc.
¿Se te ocurre
alguna otra empresa que destaque especialmente por la calidad de la atención
que ofrece a sus clientes? Busca algún ejemplo en Internet que pertenezca a
otro sector comercial e intenta descubrir cuál es exactamente la clave de su
éxito. Cuando hayas llegado a alguna conclusión, comparte aquí los resultados
de tu búsqueda; así tus compañeros podrán aprovechar tu trabajo y tú el suyo.
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